Kurumsal Bilgi

İade ve Teslimat

Dijital ürünlerde teslim ve iade süreçleri ürün türüne, teslimat durumuna ve mevzuattaki istisnalara göre yönetilir.

Alıcı, sipariş öncesinde ürünün bölge, platform, stok, teslim süresi ve açıklama bilgilerini kontrol etmelidir.

Anında teslim edilen e-pin kodları ve dijital kodlar panelde gösterildiğinde teslim süreci başlar.

Satıcı teslimli hesap veya oyun içi eşya işlemlerinde teslim bilgisi panelden paylaşılır ve alıcı onayı beklenir.

Cayma hakkı genel olarak 14 gün içinde kullanılabilir; ancak elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerik ve kişiye özel hazırlanan ürünlerde mevzuattaki istisnalar uygulanabilir.

Kodun hatalı, daha önce kullanılmış veya ilan açıklamasına aykırı olduğu iddia edilirse alıcı destek talebi veya uyuşmazlık açabilir.

İade uygun görülürse tutar alıcı bakiyesine iade edilir veya kullanılan ödeme yönteminin imkanlarına göre ters işlem başlatılır.

Havale/EFT bakiye yüklemelerinde açıklama bilgisinin eksik yazılması halinde ödeme doğrulanana kadar havuzda bekleyebilir.

Uyuşmazlık incelemesinde sipariş kaydı, satıcı teslim notu, mesajlaşma ve ödeme kayıtları esas alınır.

Bu sayfadaki metinler genel bilgilendirme ve taslak kullanım içindir. Şirket bilgileri, vergi bilgileri, ödeme kuruluşu koşulları ve hukuki uyum için nihai metinlerin profesyonel hukuk danışmanı tarafından kontrol edilmesi önerilir.